ServiceNow在其Knowledge 2025大会上推出了全新的AI平台◈★✿，目标明确◈★✿：为企业提供一种统一的方式◈★✿，使不同的AI工具和智能代理能够在公司内部协同工作◈★✿。这不仅仅是表面上的更新◈★✿，而是深层次的新功能◈★✿，以及与NVIDIA◈★✿、微软◈★✿、谷歌和甲骨文等公司的紧密合作◈★✿。其目的是帮助企业真正利用智能来协调运营武昌分校教务◈★✿，似乎一些大公司如Adobe◈★✿、Aptiv◈★✿、NHL◈★✿、Visa和Wells Fargo已经开始看到成效◈★✿。

　　如今◈★✿，大多数商业领袖表示◈★✿，他们正在应对复杂性的困扰◈★✿，系统间缺乏沟通◈★✿，数据散落各处◈★✿，往往没有真正的AI战略◈★✿，同时面临着在资源有限的情况下实现更多的压力◈★✿。ServiceNow认为◈★✿，AI创新是解决此问题的关键◈★✿，它能够根本改变企业的运营方式◈★✿，使企业更加灵活◈★✿、高效◈★✿，并帮助企业控制成本◈★✿，同时逐步消除技术债务和运营不确定性◈★✿。

　　然而◈★✿，ServiceNow也指出◈★✿，仅仅将AI应用于问题上并不足够武昌分校教务◈★✿。需要明确的愿景以及对“代理型AI”（agentic AI）的真正承诺——这是一种智能◈★✿、自主的AI助手◈★✿，所有这些都必须在一个为未来构建的平台上运行◈★✿。

　　对于已经积极投入的公司来说◈★✿，这些AI代理显然带来了实际效益◈★✿，提升了各方面的生产力武昌分校教务◈★✿，最终影响了企业的利润◈★✿。根据ServiceNow自己的研究《企业AI成熟度指数》◈★✿，使用这种代理型AI的组织中有55%的公司报告其毛利率有所改善◈★✿，而尚未采用的公司仅为22%◈★✿。

　　ServiceNow的董事长兼首席执行官Bill McDermott表示◈★✿：“ServiceNow正在点燃企业转型的新纪元◈★✿，通过ServiceNow AI平台释放AI的全部潜力◈★✿，适用于任何行业◈★✿、任何代理◈★✿、任何工作流程◈★✿。几十年来◈★✿，CEO们一直希望技术能够加速商业转型的速度◈★✿。凭借这一代架构◈★✿，我们终于有了在实时中运行集成企业的基础◈★✿。”

　　不仅仅是口头承诺◈★✿，一些大公司已经开始将ServiceNow的代理型AI投入实际应用◈★✿：Adobe利用该平台加速IT和工作场所服务的自动化◈★✿，例如通过AI代理处理常见但耗时的请求j9九游会登录入口首页旧版◈★✿，如密码重置◈★✿，最终减少了支持工单◈★✿，提高了员工的满意度和生产力◈★✿。Aptiv与ServiceNow合作◈★✿，旨在将ServiceNow的AI智能与Aptiv的边缘智能结合◈★✿，以提升自动化并确保关键时刻的平稳运行◈★✿。NHL则表示“全力投入ServiceNow AI”◈★✿，以简化其运营◈★✿，帮助员工快速解决问题◈★✿，并改善现场技术人员为球迷提供的比赛体验◈★✿。

　　Wells Fargo也已部署ServiceNow AI和RaptorDB◈★✿，以自动化复杂工作流并实时处理大量数据◈★✿，希望从而在全银行范围内实现更智能的AI驱动决策◈★✿。Visa则计划引入ServiceNow争议管理系统◈★✿，利用AI代理帮助解决支付争议◈★✿，并计划使用ServiceNow的AI来管理其自有的争议服务◈★✿。

　　那么◈★✿，这一重新构想的ServiceNow AI平台的核心是什么？它旨在将智能◈★✿、数据和实际操作（即协调）结合起来◈★✿，帮助企业超越零散的AI实验◈★✿，将AI作为运营的核心部分◈★✿。这个拼图的重要部分是他们所称的“智能对话AI交互层”◈★✿，它让人们能够通过ServiceNow的知识图谱◈★✿、工作流数据结构和AI代理结构◈★✿，在不同系统间完成复杂任务◈★✿。这些智能组件旨在与各种企业数据系统和AI框架无缝连接◈★✿。

　　此次发布显然只是新一波产品的开始武昌分校教务◈★✿，ServiceNow正在扩大合作伙伴关系居家办公趋势◈★✿！◈★✿，推出数千个现成的AI代理◈★✿，并引入ServiceNow AI控制塔◈★✿。

　　除了主平台◈★✿，ServiceNow还增加了一些额外功能◈★✿：AI控制塔◈★✿，作为管理所有AI的中央仪表板武昌分校教务◈★✿，无论是ServiceNow自有的AI还是其他供应商的工具j9九游会登录入口首页旧版◈★✿，旨在监控安全性并确保从每个AI代理◈★✿、模型和工作流中获得真正的价值◈★✿，实现更好的团队合作◈★✿、稳健的监督和可扩展的自动化◈★✿。AI代理结构则是公司AI生态系统的通信网络j9九游会登录入口首页旧版j9九游会登录入口首页旧版◈★✿，旨在使无论是ServiceNow◈★✿、合作伙伴还是内部技术团队构建的AI代理能够在不同工具◈★✿、团队甚至供应商（如微软◈★✿、NVIDIA◈★✿、谷歌和甲骨文）之间无缝协作◈★✿，共享信息◈★✿、协调任务J9九游真人游戏第一品牌◈★✿，◈★✿，从而更高效地完成工作◈★✿。

　　此外◈★✿，ServiceNow还加强了其客户关系管理（CRM）产品◈★✿，计划将销售J9九游会网址◈★✿，◈★✿、订单履行和客户服务整合到一个平台上◈★✿，使企业能够从被动应对客户问题转向主动与客户在各个阶段（从报价到续约）进行互动◈★✿。

　　Apriel Nemotron 15B是与NVIDIA共同开发的新一代推理大型语言模型（LLM）◈★✿，旨在为能够思考和行动的智能AI代理提供支持j9九游国际真人◈★✿。◈★✿，承诺实现高准确度◈★✿、快速响应◈★✿、降低运行成本j9九游会登录入口首页旧版◈★✿，并为所有人提供更快J9九游会◈★✿，◈★✿、更智能的AI◈★✿。

　　不仅仅是技术◈★✿，ServiceNow还推出了ServiceNow大学◈★✿，旨在为组织提供工具◈★✿，以提升员工技能◈★✿，帮助他们不仅解锁个人潜力j9九游会登录入口首页旧版◈★✿，还推动真正的商业变革武昌分校教务◈★✿。最终武昌分校教务◈★✿，即使是最智能的AI也需要聪明的人才能充分发挥其潜力◈★✿。

　　（背景延伸◈★✿：根据《人工智能新闻》报道◈★✿，2023年ServiceNow在Knowledge 2025大会上发布了这一平台◈★✿。）